Zákaznický servis studentské půjčky GSMR: Co může udělat a jak kontaktovat

Obsah

• Najděte nejnovější na
• Jsem zaseknutý GSMR, dokud se moje půjčky nevyplatí?
• Jak se dostat k zákaznickému servisu GSMR
• Jak si stěžovat na GSMR
• Jak urovnat spor s GSMR
• Devět správců federálních půjček studentů

Mnoho nebo všechny zde uvedené produkty pocházejí od našich partnerů, kteří nás kompenzují. To může ovlivnit, o kterých produktech píšeme a kde a jak se produkt na stránce objevuje. To však nemá vliv na naše hodnocení. Naše názory jsou naše vlastní. Zde je seznam našich partnerů a zde uvádíme, jak vyděláváme peníze.

Najděte nejnovější na

• Zrušení dluhu 10 000 $: Aktualizace plánů odpuštění studentské půjčky Biden

• Pozastavené platby studentské půjčky: Podrobnosti o federální studentské půjčce

• Podrobnosti o vysoké škole zdarma: Bílý dům navrhuje bezplatné školné

• Pomoc pro současné studenty: Nouzová úleva pro studenty COVID-19

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, také známý jako GSMR, je jednou z devíti společností, které poskytují federální studentské půjčky shromažďováním a sledováním plateb. GSMR funguje jako součást síťových organizací New Hampshire Higher Education Assistance Foundation Network nebo NHHEAF. Pokud je vaším studentským půjčovatelem GSMR, může vám pomoci.

• Zaregistrujte se a získejte online přístup ke svému účtu. Jakmile budete mít přístup, můžete kontaktovat GSMR, zobrazit své měsíční fakturační výpisy a platit účty.

• Zaregistrujte se automaticky. GSMR může automaticky odečíst vaše platby z vašeho bankovního účtu. Přihlášení k automatickému placení může snížit váš zájem o 0,25%.

• Zaregistrujte se k splácení na základě příjmů. Vyplněním papírového formuláře s GSMR můžete požádat o splátku na základě příjmu, která omezuje splátky studentské půjčky na procento z vašeho příjmu. (Můžete se přihlásit online na studentaid.gov a poté každý rok také online potvrdit svůj příjem.)

• Zpracovat žádosti o odklad a toleranci. GSMR vám může pomoci dočasně zastavit platby nebo snížit částku platby, pokud máte nárok. To vám pomůže zůstat v dobrém stavu, abyste se vyhnuli selhání. Ale v jakémkoli období odkladu nebo shovívavosti bude zájem nadále růst.

• Zpracovávejte měsíční platby a platby navíc. GSMR bude sledovat a shromažďovat vaše platby. Chcete-li provést další platby, můžete dát GSMR (online, telefonicky nebo poštou) pokyn, aby k vašemu aktuálnímu zůstatku připsaly další platby. V opačném případě může místo toho použít další částku na platbu příštího měsíce.

  
  

»

Když je váš úvěr poprvé vyplacen na vaši vysokou školu, přidělí vám správce půjčky ministerstvo školství USA. Název společnosti, která vám každý měsíc zasílá federální půjčku, je váš servisní pracovník. Pokud vaše splátky úvěru ještě nezačaly nebo si nejste jisti, která společnost je vaším servisním technikem, přihlaste se do služby My Federal Student Aid a zjistěte to. Můžete také kontaktovat kterékoli z kontaktních center poskytovatele půjček na čísle 1-800-4-FED-AID.

Servisní služby vám pomohou, ale mohou nabídnout možnosti, které jsou nejlepší pro společnost, nikoli pro dlužníka. To znamená, že nemohou změnit způsob zpracování plateb a nemusí vám navrhovat nejvýhodnější možnost splácení. Nejdůležitější je znát možnosti splácení, abyste věděli, jaké otázky máte k dispozici.

Jsem zaseknutý GSMR, dokud se moje půjčky nevyplatí?

Půjčky ministerstvo školství někdy převádí z jednoho obsluhujícího na druhého. Ministerstvo školství plánuje změnit prostředí poskytování půjček studentům podpisem nových smluv o poskytování služeb s pěti společnostmi, aby nakonec převzali veškerý servis půjček. To znamená, že se váš správce půjčky pravděpodobně změní. GSMR má podle plánu pokračovat ve splácení půjček do března 2022.

Až k tomu dojde, budete upozorněni a platby budete spravovat pomocí nového obsluhujícího pracovníka. Všichni servisní pracovníci poskytují stejné možnosti a programy, ale zákaznický servis se může u jednotlivých služeb lišit.

V opačném případě pravděpodobně zůstanete u GSMR, pokud nebudete jednat o přepnutí služebníků. Pomocí tohoto nástroje zjistíte, co by pro vás mohlo fungovat.

Jak se dostat k zákaznickému servisu GSMR

Kontaktní informace pro GSMR budou záviset na čísle vašeho účtu.

Kontaktní informace GSMR pro účty začínající F8:

Telefonní číslo: 1-888-556-0022

Provozní doba: pondělí - pátek 8:00 - 18:00 ET

Adresa pro splátky půjčky:

Katedra pedagogiky P.O. Krabice 4414 Portland, OR 97208-4414

Adresa pro obecnou korespondenci:

Granite State Management & Resources P.O. Krabice 3420 Concord, NH 03302-3420

Kontaktní informace GSMR pro účty začínající C7:

Telefonní číslo: 1-800-719-0708

Provozní doba: pondělí - pátek 8:00 - 18:00 ET

Adresa pro splátky půjčky:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Adresa pro obecnou korespondenci:

Granite State Management & Resources P.O. Krabice 2097 Concord, NH 03302-2097

Web GSMR: gsmr.org

E-mail GSMR: [chráněn e-mailem]

Sociální kanály GSMR: NHHEAF Network Facebook a NHHEAF Network Twitter

Jak si stěžovat na GSMR

Pokud máte potíže s GSMR, které jste nedokázali vyřešit, začněte podáním stížnosti přímo u kanceláře ombudsmana. Jedná se o nejvyšší kancelář zákaznických služeb pro obsluhu. Pokud vaše číslo účtu začíná číslem C7, volejte na číslo 1-603-227-5380 nebo e-mail [chráněný e-mailem]. Pokud vaše číslo účtu začíná písmenem F8, obraťte se na kancelář FSA ombudsmana (viz informace v další části).

Pokud váš problém nevyřeší, můžete také podat stížnost na GSMR na:

• Federální systém zpětné vazby pomoci studentům.

• Kancelář vašeho státního zástupce.

• Váš státní úřad pro ochranu spotřebitele.

• Váš zástupce v Kongresu.

Nezapomeňte si vést záznamy o konverzacích, které máte, včetně dne, času a zástupce zákaznického servisu, se kterým jste mluvili. Uchovávejte kopie veškerých dopisů, účtů nebo e-mailů týkajících se vašeho účtu.

Jak urovnat spor s GSMR

Pokud stížnost nepomůže, můžete kontaktovat Federální skupinu ombudsmanů pro studentskou pomoc. Tato metoda by měla být použita pouze jako poslední možnost, uvádí federální úřad pro podporu studentů. Před kontaktováním vyplňte všechny informace v kontrolním seznamu informací o veřejném ochránci práv. Až budete připraveni, postupujte takto:

Telefon: 877 557 2575

Poštou: Ministerstvo školství USA

FSA Ombudsman Group P.O. Krabice 1843 Monticello, KY 42633

Můžete také kontaktovat neziskové studentské půjčky, jako je The Institute of Student Loan Advisors, který poskytuje bezplatné řešení sporů.

Devět správců federálních půjček studentů

o každém z federálních poskytovatelů půjček, včetně toho, co mohou dělat a jak kontaktovat.